a la puerta
o a los puntos de recogida
Por mensajería
a la casa
Gestión flexible de la fecha de entrega
en el PVZ
y los franqueos
14,000 PVZ y los franqueos
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9001 3 Llamadas y SMS: informar a los destinatarios
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Esto no es una oferta, los precios son preliminares
Los precios incluyen IVA
Puede obtener un cálculo preliminar del costo de envío de un paquete en la calculadora en línea.
Cómo calcular el costo de envío:
El costo estimado de envío aparecerá
en el lado derecho de la pantalla arriba del ítem “Coste del pedido”. Debajo del costo de envío, verá
lo que incluye.
con nosotros —
tan fácil como pelar peras
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al mensajero
Valla cualquier día y en un intervalo conveniente
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al punto de recogida
Recogida punto puede traer
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El 82% de la población de Rusia vive en nuestra área de entrega
y ayudaremos
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en el almacén
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Transferencia de 9000 3 envíos
Gratis – hasta 3 veces
Pedidos múltiples
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destinatario
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Puede averiguar el costo exacto de la entrega de una ciudad a otra después de realizar un pedido en su cuenta personal.
Cómo calcular el costo de envío:
Abra su cuenta personal;
Especificar dónde recoger el pedido y dónde
entregarlo;
Ingrese los datos requeridos
sobre el paquete;
Seleccionar tipo de pago;
En el campo “Pedido” verás el coste final del envío.
Cómo enviar un paquete a otra ciudad:
Abra la sección “Entrega en otro día” en su cuenta personal y haga clic en “Crear solicitud”;
0003 al punto de recepción”;
Elige dónde entregar: “Hasta la puerta” o “Hasta el punto de expedición y postamat”. Si selecciona un punto de recogida, el destinatario recogerá el paquete por su cuenta;
Rellene los campos obligatorios. Si pide “A la puerta”, indique los contactos del destinatario;
Elija un método de pago;
Seleccione la fecha y el intervalo de entrega.
Todos los paquetes deben ser reempaquetados incluso si ya tienen su propio embalaje. Esto mantendrá la apariencia del producto.
Reglas básicas:
Cada caja se empaqueta
y se etiqueta por separado;
Los materiales de embalaje deben ser resistentes y duraderos para resistir la manipulación y el envío;
La resistencia del embalaje debe ser adecuada al peso de la mercancía;
El tamaño del paquete debe corresponder a las dimensiones de la mercancía;
Dentro del paquete, la mercancía debe fijarse y el espacio vacío debe llenarse con papel, plástico de burbujas o algo similar;
El embalaje debe estar intacto; los productos que contiene deben ser inaccesibles;
Los envases de embalaje, como
bolsas y cajas, deben estar sellados para que se dañen al abrirlos;
El embalaje no debe estar
ni sucio.
Para obtener más información sobre cómo empacar productos, consulte la Política general de empaque de pedidos.
Si el pedido fue enviado a un punto de recogida, el destinatario puede recibir el paquete de tres formas:
Por código de barras. Muestre el código de barras al empleado escaneándolo, le dará su paquete
;
Nº de pedido El destinatario debe dar el número de pedido para que el empleado pueda emitir el pedido;
Por apellido y código SMS. El destinatario debe dar el apellido y el código del SMS. También puede ver el código en su cuenta personal o obtenerlo
por número de teléfono.
El personal del punto de recogida o el mensajero pueden solicitar el pasaporte al destinatario para verificar los datos.
Depende de la ciudad. La entrega dentro de la ciudad demora solo un día.
Los paquetes a otras ciudades pueden tardar más.
?
Todos los días, de 9 a 20 h.
?
Cuando el paquete se envía a Entrega, el destinatario recibe una notificación
para que pueda realizar el seguimiento del pedido. Podrá ver el estado y el tiempo de entrega esperado.
Otro recordatorio llegará el día de la recepción, y el mensajero también llamará una hora antes de la llegada.
geografía?
¡Sí, estamos trabajando en ello ahora mismo!
Puede encontrar instrucciones detalladas con imágenes en la sección Ayuda.
Hay de todo para montar la obra.
Hasta ahora, solo los empresarios individuales y las personas jurídicas pueden conectarse a Delivery dentro de la ciudad y en toda Rusia.
Pero la entrega Express puede ser solicitada por personas físicas y autónomas, empresarios individuales y personas jurídicas: hay formas de conectarse para todos.
Debe firmar un acuerdo: complete el formulario de arriba, el gerente
se comunicará con usted y arreglará todo.
Si ya ha utilizado otros servicios de Yandex Delivery, no necesita un nuevo contrato.
De cuenta corriente. Usted repone el saldo y luego paga la entrega. El pospago también es posible —
pero es mejor discutir esto con el gerente.
En la tarde del 14/09/2022, ordenó productos en el mercado de Wildberries. En la tarde del mismo día, se dieron cuenta de que habían decidido adquirir un producto con otras características. Hubo una cuestión de cancelar el pedido.
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No hay forma de cancelar un pedido en su cuenta. Como descubrimos más tarde durante la conversación con el soporte: todavía hay una oportunidad, pero solo dentro de los 10 minutos posteriores a la realización del pedido.
Soporte contactado. Vale la pena señalar que su trabajo está organizado de manera inconveniente por parte del usuario: nuestra pregunta fue resuelta por un carrusel durante más de una hora por aproximadamente 10 personas (se mostraban diferentes nombres en el chat en el campo del autor de la respuesta).
Capturas de pantalla de comunicación con soporte:
Durante mucho tiempo y de manera persistente, el soporte nos ofrece opciones que no nos convienen: no queremos esperar la entrega de los productos, pero queremos rechazar los productos ahora, como lo establece la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor:
Artículo 26.1. Método remoto de venta de bienes
4.
El consumidor tiene derecho a rechazar los bienes en cualquier momento antes de su transferencia y después de la transferencia de los bienes, dentro de los siete días.
“Si la información sobre el procedimiento y los términos para la devolución de bienes de buena calidad no se proporcionó por escrito en el momento de la entrega de los bienes, el consumidor tiene derecho a rechazar los bienes dentro de los tres meses a partir de la fecha de transferencia de los bienes.
La devolución de bienes de buena calidad es posible si se conservan su presentación, las propiedades del consumidor, así como un documento que confirme el hecho y las condiciones de compra de los bienes especificados. El consumidor no tiene un documento que confirme ing el hecho y las condiciones de compra de los bienes, no lo priva de la oportunidad de hacer referencia a otras pruebas de la compra de bienes de este vendedor.0009
El consumidor no tiene derecho a rechazar un producto de buena calidad con propiedades definidas individualmente si el producto especificado puede ser utilizado exclusivamente por el consumidor que lo compra.